Правила за възстановяване на суми

Правила за връщане и възстановяване на суми

Последна актуализация: 15.10.2026 г.

1. Общи положения

HerSpace е бранд на Doroteya Peeva, който предлага дигитални продукти, включително планери, работни тетрадки и други файлове за изтегляне.

Тъй като продуктите са дигитални, не се изпращат физически стоки и не се прилага стандартна процедура за връщане чрез куриер.

2. Право на отказ

Когато клиентът е потребител, правото му на отказ се определя от приложимото законодателство за защита на потребителите.

При договори за предоставяне на дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, правото на отказ може да бъде загубено след започване на изпълнението, само ако са изпълнени законовите условия, включително предварително изрично съгласие на потребителя за започване на изпълнението в срока за отказ и потвърждение, че разбира, че така губи правото си на отказ.

Това съгласие и потвърждение трябва да бъдат получени по подходящ начин при поръчката. Настоящата политика сама по себе си не замества този процес.

3. Проблеми с дигитален продукт

Ако закупеният файл не може да бъде изтеглен, е повреден или не съответства съществено на описанието, клиентът може да се свърже с нас на info@herspace.digital.

Моля, посочете номера на поръчката, името на продукта и описание на проблема. Ще разгледаме случая и ще предложим подходящо решение съгласно приложимото законодателство, което може да включва възстановяване на достъпа, предоставяне на коректен файл или възстановяване на сума, когато това се дължи.

4. Кога се възстановяват суми

Възстановяване на сума се извършва, когато това е предвидено от приложимото законодателство или когато HerSpace одобри възстановяване съгласно конкретния случай.

Когато е одобрено, възстановяването се извършва чрез първоначалния метод на плащане, когато това е възможно, в приложимия законов срок или в срок, съобщен на клиента.

Нищо в тези правила не ограничава задължителните права на потребителите, включително правата при несъответствие на дигиталното съдържание.